Contract Support Associate - Shell - Den Haag

Over de functie:

Als Contract Support Medewerker bij CBRE verleent u uitzonderlijke klantenservice en administratieve ondersteuning aan een grote business unit, vestiging of account. Deze functie valt onder het Contract Quality Management-team. U bent verantwoordelijk voor het beheer van de levering van contractuele diensten om ervoor te zorgen dat aan de vereisten wordt voldaan.

Wat u gaat doen:

• Reageren op vragen en zorgen van klanten en zorgen voor een tijdige en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en opvolging om klanttevredenheid te garanderen.
• Zorgen dat u de omvang van het contract begrijpt en dat alle werkzaamheden dienovereenkomstig worden uitgevoerd.
• Actief bijdragen aan de verbetering van financiële en operationele systemen. Initiatieven voorstellen om kostenbesparende mogelijkheden te implementeren en zo de klant- en financiële besparingsdoelstellingen te maximaliseren.
• Leveranciers coördineren en inwerken voor zowel ad-hoc als geplande werkzaamheden en de bijbehorende administratie afhandelen.
• Verwerkte facturen controleren en zorgen voor een correcte kostenplaatscodering. De facturering coördineren, marges berekenen, facturen opstellen en versturen naar klanten. Nauw samenwerken met de teams op locatie en het hoofdkantoor om een correcte verwerking van offertes en inkooporders te garanderen.
• Onderhoudsfacturen en -projecten controleren en goedkeuren conform de contractuele afspraken. Zorgen voor een consistente levering van de belangrijkste operationele en financiële resultaten voor de betreffende klant.
• Vragen over financiële rapporten met betrekking tot debiteuren, crediteuren en openstaande inkooporders beantwoorden.
• Maandelijkse rapportageondersteuning bieden voor contract- en businessunit-evaluaties.
• Bijdragen aan de naleving van de Arbo-voorschriften, inclusief HSE-rapportage en het bevorderen van een veilige werkomgeving. De QHSE-documentatie bijhouden en ervoor zorgen dat deze beschikbaar is via de bedrijfssystemen.
• Gegevens verzamelen en analyseren om complexe problemen te identificeren en op te lossen die zich voordoen met weinig of geen precedent. Mogelijk nieuwe technieken aanbevelen.
• Samenwerken met en invloed uitoefenen op het eigen team en andere teams waarvan de werkzaamheden nauw verwant zijn.
• Verbeteringen voorstellen aan bestaande processen en oplossingen om de efficiëntie van het team te verhogen.

Wat u nodig heeft:

• Middelbareschooldiploma of GED met 3-4 jaar werkervaring.
• Een grondig begrip van diverse processen, procedures, systemen en concepten binnen de eigen functie is vereist.
• Het vermogen om ongebruikelijke en/of complexe inhoud te beoordelen en op een beknopte en logische manier te communiceren.
• Grondige kennis van Microsoft Office-producten. Voorbeelden zijn Word, Excel, Outlook, enz.
• Sterke organisatorische vaardigheden met een goed ontwikkeld, onderzoekend vermogen.
• Geavanceerde wiskundige vaardigheden. Het vermogen om complexe berekeningen uit te voeren, zoals percentages, kortingen en winstmarges

Wat u krijgt:

• Concurrerend salaris (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Vaste pensioenregeling en optionele collectieve ziektekosten- en woonhuisverzekering.
• 8,33% vakantietoeslag.
• 25 vaste vakantiedagen, 12 ADV-dagen, tot 10 vakantiedagen kunnen worden bijgekocht.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden via de GWS Academy of externe trainers.
• Tal van andere extraatjes en stimulansen.

Voor meer informatie neem contact op met Luc Warnier - TA Business Partner - Enterprise: Luc.warnier@cbre.com

CBRE GWS

CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies.

Find out more