Description du poste




Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs




Intitulé du poste

VIE - Digital Client Services Officer H/F




Type de contrat

VIE




Durée (en mois)

12




Date prévue de prise de fonction

01/12/2026




Missions



Le département Digital, Data & Dissemination ("3D") est en charge de couvrir l'ensemble des services digitaux du groupe CACEIS. Plus précisément le département est en charge de fournir des services de création des accès, support technique, clients , et aussi pour tous les aspects de reportings à l'ensemble des clients CACEIS Groupe, via les applications digitales du Groupe entre autres : OLIS Convergence, OLIS Mobile, TEEPI, Connect Store..



Avec la solution OLIS ("Online Investors Services"), les clients ont accès à l'ensemble des services de CACEIS : custody, middle-office, trésorerie, administration de fonds, ...



L'équipe OLIS est l'unique point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation quotidienne des plateformes, et aide les clients à l'utiliser à son plein potentiel.



En tant que VIE, vous aurez pour missions principales :

• Présentation et assistance aux clients de nos solutions digitales ;


• Gestion des reportings adressés aux clients ;


• Communication lors de la mise en place de nouvelles solutions digitales ;


• Amélioration des outils internes ;


• Coordination avec nos équipes informatiques en ce qui concerne les services liés aux différentes plateformes

Localisation du poste




Zone géographique

Europe, Luxembourg




Ville

Esch-sur-Alzette




Critères candidat




Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus




Formation / Spécialisation



Ecole de commerce, Université.

Spécialisation : Economie, Gestion, Commerce.




Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans




Expérience



Une première expérience en finance, gestion de projet ou communication serait appréciée.




Compétences recherchées



Compétences métiers :



- La connaissances de l'environnement des fonds d'investissement est un atout.



Compétences comportementales :



- Forte orientation client et très bon relationnel;



- Excellente compétence de communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en Français et en Anglais;



- Très bonne organisation, sens du détail et rigueur;



- Bonne capacité à gérer les priorités et les urgences;



- Bonne capacité en résolution de problèmes;



- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.




Outils informatiques



Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office




Langues

Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un atout.