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Business Process Manager Broker & Sparen (m/w/d)



Standort Potsdam, Berlin

ab sofort

unbefristet

Teilzeit/Vollzeit



Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.




Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Du verantwortest die End-to-End-Prozesse für Broker und Sparen, mit klarem Schwerpunkt auf dem Broker - mit dem Mandat, diese entlang der Customer Journey effizient, modern und regelkonform zu gestalten.


• Du treibst die Weiterentwicklung unserer End-to-End-Prozesse voran - datengetrieben, kundenzentriert und technologisch ausgerichtet.


• Du begleitest neue Produkte und Funktionen von der fachlichen Konzeption über die IT-Entwicklung und Testphase bis zur Produktivsetzung.


• Du stellst eine wirksame Prozessgovernance mit klaren Rollen, definierten Schnittstellen, wirksamen Kontrollen und revisionssicherer Dokumentation sicher.


• Du übernimmst die fachliche Führung der Teilprozessverantwortlichen, befähigst sie in ihrer Rolle und stellst eine wirksame Steuerung entlang der End-to-End-Prozesse sicher.


• Du steuerst die Prozessperformance anhand relevanter KPIs, identifizierst Effizienzpotenziale und leitest geeignete Optimierungsmaßnahmen ab.


• Du koordinierst regulatorische und prüfungsrelevante Themen und arbeitest eng mit Produktteams, Fachbereichen, IT sowie Governance- und Kontrollfunktionen zusammen.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement mit Bezug zum Bankwesen, idealerweise im Broker-, Wertpapier-, Depot- oder Spargeschäft.


• Fundierte Kenntnisse im End-to-End-Prozessmanagement, in der Prozessgovernance und im internen Kontrollsystem.


• Erfahrung in der Begleitung von Produkteinführungen sowie in der Zusammenarbeit mit IT- und Entwicklungsteams.


• Gutes Verständnis regulatorischer Anforderungen und die Fähigkeit, diese in wirksame Prozesse und Kontrollen zu übersetzen.


• Erfahrung in der Prozessmodellierung, beispielsweise mit Signavio.


• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für relevante KPIs und die Identifikation von Effizienzpotenzialen in Prozessen.


• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Veränderungen aktiv zu gestalten.


• Auch in anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick, setzt klare Prioritäten und treibst Themen zuverlässig voran.

Was diese Stelle besonders macht

• Hohe Sichtbarkeit und enge Zusammenarbeit mit dem Management sowie zentralen Produkt-, Fach- und Governance-Verantwortlichen.


• Ganzheitliche Verantwortung für die Weiterentwicklung der End-to-End-Prozesse im Broker- und Spargeschäft.


• Aktive Mitgestaltung neuer Produkte, Funktionen und digitaler Services.


• Großer Gestaltungsspielraum bei der Verbesserung von Prozessqualität, Effizienz, Stabilität und Kundenerlebnis.


• Interdisziplinäre Zusammenarbeit in einem regulatorisch anspruchsvollen und technologisch geprägten Umfeld.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.



Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland


• 30+ Urlaubstage


• Duz-Kultur/ kein Dresscode


• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege


• Angebote zum Gesundbleiben


• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad


• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit


• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung


• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns



Steuerungskreisleiter Performance Solutions in der DKB Service GmbH

Till Thörner

recruiting@dkb.de

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