Description du poste




Métier



RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT




Intitulé du poste



CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 mois H/F




Type de Contrat



CDD




Statut



Non Cadre




Temps de travail



Temps complet




Description de la mission



Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :



- Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures,



- Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,



- Gestion et suivi des relances nécessaires,



- Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,



- Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.




Profil



- la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;



- la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;



- le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;



- le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;



- des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;



- la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.




Classe CCNA



3




Fonction



CHARGE RELATION CLIENT A - 407




Localisation du poste




Localisation du poste



Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)




Ville du poste



ISSY-LES-MOULINEAUX




Critères candidat




Niveau d'études min. requis



Bac+2




Niveau d'expérience



2-5 ans