Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



TECHNICIEN SERVICE CLIENTS - ASSISTANCE CLIENT OUTILS DIGITAUX CDD - NOISY (93) H/F




Type de contrat



CDD




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Non cadre




Missions



La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l'Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier.



Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l'Unité Métier Banque Au Quotidien de Noisy le Grand. Vous travaillerez au sein de l'équipe SVP Banque Électronique.



Cette équipe a en charge l'accompagnement de nos clients entrepreneurs et entreprises, ainsi que l'accompagnement des collaborateurs des réseaux de ces deux marchés, sur les outils et offres liés au digital (assistance sur les sites WEB et Appli, sur les flux EBICS, mise en place de contrats EBICS, de contrats de prélèvement SEPA ...).



Votre mission principale sera d'assurer une assistance téléphonique sur les outils digitaux (applis et sites Web) auprès des clients professionnels ou entreprises, et des collaborateurs conseillers professionnels ou chargés d'affaires entreprises.



Ce poste vous permettra de développer vos connaissances de l'environnement bancaire et d'interagir avec de nombreux interlocuteurs.



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.




Compléments



Capacité à travailler en équipe, appétence pour les outils digitaux (applis et sites WEB) et à la relation client



Sens du service



Rigueur

Dynamisme

Proactivité

Qualités relationnelles




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Ile-de-France, 93 - Seine-Saint-Denis




Ville



201 Rue de la Piazza 93160 Noisy-le-Grand




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 2 / L2




Formation / Spécialisation



- Commerce

- Back ou Middle Office

- Banque




Niveau d'expérience minimum



0 - 2 ans




Langues



La connaissance de l'anglais est un plus